Quels sont les outils de formation mis en place par votre réseau pour les personnes en reconversion dans l’immobilier ?
Nous avons interrogé 4 réseaux immobiliers sur les dispositifs mis en place pour accueillir au mieux les candidats à une reconversion professionnelle dans le secteur immobilier. Les réponses d’Éric Allouche, directeur général d’Era Immobilier, Guillaume Martinaud, président d’Orpi, Stéphane Fritz, PDG de Guy Hoquet et Yann Jehanno, président du réseau Laforêt.
Éric Allouche, directeur général d’Era Immobilier : Nous avons un centre de formation interne qui s’appelle « ERA Academy ». Ce dispositif est destiné aux affiliés ERA et à leurs salariés, mais aussi à la reconversion des personnes qui souhaitent rejoindre notre réseau et obtenir les qualifications requises. Tous les services d’ERA France sont certifiés par Bureau Veritas. Nous privilégions les formes en présentiel car la dimension humaine dans le métier de l’immobilier est primordiale.
Cela ne nous empêche pas de mettre en ligne une large gamme de formations à distance. Quant aux connaissances de base du métier de négociateur (ou consultant), elles s’acquièrent en 5 et 4 jours, entrecoupés de pratique opérationnelle en agence. Ces collaborateurs bénéficient également de formations spécifiques tout au long de l’année dans des domaines spécifiques, afin de monter en compétences et répondre aux spécificités du marché. Nos formations sont proposées sur tout le territoire et dispensées par 11 consultants spécialisés d’ERA France dans toute la France.
Guillaume Martinaud, Président d’Orpi : Notre ADN coopératif nous différencie sur le marché. Nous avons mené une enquête et 68% des collaborateurs chez nous sont agents immobiliers pour la première fois lorsqu’ils nous rejoignent. Chez Orpi, nous vous laissons le temps de vous installer. Nous ne faisons pas de contrat de franchise de 3 ans précisant qu’en cas d’absence de résultats, l’aventure s’arrête. En matière de formation, nous nous appuyons sur deux méthodes. Le premier repose sur une VAE conçue avec l’École Supérieure des Professions Immobilières (ESPI). Cette dernière permet de devenir directeur d’agence et d’obtenir une carte professionnelle à monter soi-même. Le second est un cursus qualifiant au métier de négociateur immobilier, réalisé avec l’ESPI, qui débouche sur une certification de qualification professionnelle, reconnue par la profession.
Stéphane Fritz, PDG de Guy Hoquet : Pour améliorer l’accessibilité de nos formations en termes de coûts pour ce public, nous avons inclus le prix de la formation dans la redevance de franchise. Depuis quelques années, nous recrutons des consultants pour former nos futurs collaborateurs directement sur le terrain. Nous apportons également des connaissances sur les métiers connexes tels que l’assurance, le renouvellement énergétique, le diagnostic. Les personnes ayant une expérience dans la vente ont un avantage, mais l’immobilier est ouvert à tous. J’ai en tête une belle reconversion d’une personne qui était anesthésiste ! Pour commencer, il y a 6 segments de formation en face à face. On les appelle les modules essentiels. Ils durent de 2 à 3 jours et en cas de problème les nouveaux agents ont accès à une plateforme en ligne avec des vidéos à visionner directement sur leur smartphone pouvant rappeler en 2 minutes les techniques pour préparer un rendez-vous par exemple.
Yann Jehanno, Président du réseau Laforêt : Depuis notre création en 1991, l’éducation est dans l’ADN de Laforêt. Pour les affiliés, la formation initiale s’étend sur 8 semaines dont 5 semaines théoriques où l’on aborde le recrutement, le management et la gestion commerciale. Nous enseignons également les méthodes Laforêt pour accompagner nos clients, détecter, suivre et mettre en œuvre des projets immobiliers. On se familiarise avec les logiciels métiers, on se rapproche de la dimension assurance, de la réglementation… En parallèle, nos franchisés bénéficient de 3 semaines d’immersion en agence, à proximité de leur future implantation, afin qu’ils puissent réaliser des missions de terrain travailler. La formation initiale des collaborateurs se déroule sur 7 jours et leur permet de se familiariser avec les outils et méthodes Laforêt. Notre chiffre d’affaires est inférieur à 20% par an.