L’entreprise qui vend des « bons pour » est pointée du doigt pour vendre des sauts en parachute dont l’offre n’est plus valable en Belgique. Les consommateurs se sentent impuissants face à ce qu’ils considèrent comme une arnaque.
Diederick, 43 ans et originaire de Wavre, avait depuis longtemps envie de monter en parachute avec son frère. Le 8 juin dernier il concrétise son projet en achetant deux coffrets de Wonderbox Parachutisme et Activités Extrêmes pour une somme totale de 359,80 euros. Ouvrant sa boîte quinze jours plus tard, Diederick constate avec une grande surprise que les sauts en parachute ne sont finalement disponibles qu’en France et en Espagne ! Déçu, il décroche le téléphone et s’adresse directement au service client de l’entreprise : « Je leur ai fait comprendre que c’était quelque chose ! ».
Les réponses apportées par Wonderbox ne sont pas satisfaisantes : les offres peuvent en effet varier sans que les emballages des coffrets soient remplacés et non, le remboursement ne peut être effectué une fois le coffret déjà ouvert. Tout cela est bien dans les termes et conditions (disponibles ici), mais comme toujours, peu de gens prennent la peine de les lire en entier.
Le saut en parachute depuis la Belgique reste cependant disponible moyennant un supplément de 100 euros. « Je n’étais pas content du tout », a déclaré Diederick.
Après un retour du service client, il appelle Dreamland, le revendeur de la Wonderbox en question. Selon Diederick, le gérant du magasin « a été très choqué » par cette pratique, mais ce dernier était impuissant face à la situation.
Diederick est convaincu que ce n’est pas la première fois que ce qu’il considère comme une « arnaque » se produit. Et il a raison, Stéphanie a vécu la même mésaventure. Son mari lui a offert une Wonderbox comprenant un saut en parachute dans le Spa Skydrive, elle nous a écrit via le bouton orange Alertez-nous. Au moment de la réservation de l’activité, même problème : l’offre est annulée, les seules possibilités d’exercer le saut en parachute sont la France ou l’Espagne. Vous contactez alors Wonderbox pour clarifier la situation, mais leur réponse est similaire : ils ne peuvent pas garantir les activités proposées dans leurs box, car ils estiment être en droit de modifier les offres quand bon leur semble.
Vérifiez toujours les termes et conditions
Le premier réflexe que vous avez en tant que consommateur est de vérifier les conditions générales ainsi que la durée de validité du coffret, explique Jean-Philippe Ducart, porte-parole de Test-Achat. Ensuite, si un problème est identifié, il convient de demander sans délai le remboursement du produit. L’indemnisation est disponible tant que le contrat entre le client et le vendeur est valide et en règle. Dans le cas de Wonderbox, il apparaît que la nature de ce contrat a été modifiée sans que le client en soit informé. « Alors on peut qualifier ces conditions générales d’abusives », précise Jean-Philippe Ducart ; « C’est trompeur, il y a un risque de décevoir gravement le client ».
Nous pouvons en effet citer les points suivants qui font partie des conditions générales de vente de Wonderbox :
Cependant, la société rejette toutes les demandes de remboursement de Diederick et Stéphanie. Nous avons essayé de joindre Wonderbox par email ainsi que par téléphone, sans succès. Diederick choisira finalement, à contrecœur, l’échange même si pour le moment, au vu de cette expérience, il est ferme : « C’est fini, je ne l’achèterai plus jamais. Il y a trop de mauvaises surprises ».
Deux procédures peuvent être prévues : Dans tous les cas, sous couvert d’urgence, une procédure d’expulsion contentieuse : celle-ci a lieu avec saisine du juge judiciaire ou administratif, selon le statut du terrain (domaine public ou domaine privé), pour le but d’ordonner l’évacuation forcée.
Qui est considéré comme gens du voyage ?
Le terme « gens du voyage » regroupe une multiplicité de populations, qu’elles soient d’origine rom (Manouches, Tziganes, Tziganes ou Roms d’Europe de l’Est) ou non Roms (Yenniches). Aujourd’hui, les 300 000 personnes qui composent cette population sont â sédentaires, â semi-sédentaires et â nomades.
Quelles sont les lois pour les voyageurs ? La loi du 5 juillet 2000 relative à l’accueil et à l’hébergement des gens du voyage vise à définir un équilibre satisfaisant entre, d’une part, la liberté constitutionnelle d’entrer et de sortir et l’aspiration légitime des voyageurs à pouvoir stationner dans des conditions décentes et, d’autre d’autre part, le…
Quelle est la nationalité des voyageurs ? Juridiquement, le terme « gens du voyage » qualifie les populations qui vivent normalement dans des abris mobiles à terre (caravanes, mobil-homes). Ils sont de nationalité française et disposent d’une autorisation de circulation.
Quelle est la différence entre les Gitans et les Gens du voyage ? En fait, la dénomination « gens du voyage » est avant tout une dénomination administrative, issue de la loi du 3 janvier 1969. Elle désigne les Français qui ont un mode de vie nomade. Les gitans sont traditionnellement nomades, mais dans la pratique, beaucoup sont sédentaires.
Comment être considéré comme gens du voyage ?
Quelles sont les définitions de « Voyageurs » ? La loi française interdit la classification de la population en groupes ethniques. La définition administrative des « gens du voyage » est donc celle des personnes dont la résidence principale est un mobil home, type camping car ou caravane.
Comment obtenir le statut de Voyageur ? Vous devez faire votre demande auprès de la préfecture ou sous-préfecture dont dépend la commune que vous avez choisie. Renseignez-vous sur ce service, car les formalités peuvent varier légèrement d’une préfecture à l’autre.
Comment les gens du voyage Font-ils pour se payer leurs fourgons et leurs caravanes ?
Comme tous ceux qui investissent dans l’immobilier, la plupart des gens du voyage contractent des prêts à la consommation pour acheter des véhicules et des caravanes, à des taux dissuasifs. Ces équipements sont achetés par les Gens du voyage avec de l’argent qu’ils ont gagné et/ou emprunté et non avec de l’argent public.
Les voyageurs paient-ils des impôts ? Les gens du voyage travaillent et paient leurs impôts comme tout citoyen français.
Comment les gitans paient-ils leur caravane ? Comment les gitans paient-ils leur caravane ? Pour financer leurs voitures et caravanes, les nomades sont donc réduits à des prêts auprès d’organismes de crédit à la consommation (Cetelem, Cofinoga…) à des taux pouvant atteindre 20 %.
Qui finance les caravanes des Gitans ?
Le prêt caravane CAF est un prêt à taux zéro ou bonifié que vous n’avez pas à rembourser (selon votre département). Il est réservé exclusivement aux voyageurs et commerçants ambulants. Il est conçu pour soutenir l’achat ou la réparation d’une caravane résidentielle et familiale.
Qui finance les caravanes des voyageurs ? Les gens du voyage ne reçoivent pas d’aide au logement, la CAF soutient l’accès et le maintien au logement en octroyant des prêts, sur critères, pour l’acquisition ou la rénovation de caravanes.
Qui paie l’électricité des voyageurs ? Lorsqu’une communauté de gens du voyage séjourne dans une zone d’accueil, elle a accès à l’eau et à l’électricité. Tout ce qui est consommé lui est alors facturé.
Quelles sont les aides de l’État pour les gens du voyage ?
Le montant de la subvention est au maximum de 3500⬠pour chaque place. Dans les deux cas, la subvention est versée dans la limite de 70 % du plafond de 15 245 € par emplacement caravane, soit 10 671,50 € par emplacement (arrêté du 25 juin 2001).
Les voyageurs reçoivent-ils le RSA ? Les voyageurs qui bénéficient du RSA sont orientés vers le Centre social géré par l’AMAV pour établir leur contrat d’engagement mutuel. Il leur est demandé de s’inscrire aux différents ateliers d’accompagnement proposés : parentalité/école ; accès aux droits/dématérialisation ; recherche d’emploi, etc…
Comment les voyageurs gagnent-ils de l’argent ? Tailleurs, ferblantiers, réparateurs, commerçants ambulants, couvreurs, artistes de cirque (20 000 Tsiganes travaillent sous 200 tentes familiales)… leurs activités sont par nature indépendantes, et presque toujours héritées de la tradition.
Comment s’appelle le pays des Gitans ?
L’Espagne est le pays d’Europe qui abrite la plus grande communauté de gitans. Au début du 21e siècle, il y aurait eu environ 800 000 Tsiganes là-bas. L’Espagne est l’un des rares pays à avoir accordé à cette communauté le statut de minorité nationale.
Comment appelle-t-on les gitans en Espagne ? En Espagne, le terme Gitano désigne les familles présentes sur le territoire dès le XVe ou XVIe siècle, et est utilisé à la fois comme hétéronyme et comme autonyme dans toute la population espagnole.
Comment s’appellent les gitans italiens ? En Italie, entre le XVIe et le XVIIe siècle, les Tziganes étaient constamment appelés « questa razza di gente », « cette race de gens ».
Comment s’appelle le Gypsy King ? « Il était une fois, dans le vieux Sud-Ouest, un train qui reliait deux pays.
Où vivent les Gitans de France ?
Les Gitans, présents en France depuis des générations, vivent majoritairement dans le sud du pays (Languedoc-Roussillon et Provence-Alpes-Côte d’Azur). Les populations gitanes sont majoritairement sédentaires. Le catalan et l’espagnol sont les principales langues utilisées.
Quel est le pays des gitans ? D’où viennent-ils? Parmi les Roms, les Roms ou Tsiganes de l’Est viennent de Roumanie, de Bulgarie, de Hongrie, de Slovaquie, de Serbie ou encore du Kosovo. Les Gitans ou Kalès : terme qui vient de l’espagnol « gypsy, gitana », « gypsie » en anglais ou gypsy, ils viennent d’Espagne.
Où vivent les gitans ? Étant donné que les Tziganes vivent principalement en Espagne, leurs coutumes et leur langue sont différentes de celles des autres communautés tsiganes. Quelques familles gitanes sont également implantées en France, notamment dans le sud du pays dans la région de Carcassonne et des Saintes-Maries-de-la-Mer.
Qui est le roi des Gitans ?
| Naissance | 17 novembre 1954 Târgu CÄrbuneÈti |
|---|---|
| La mort | 18 août 2013 Antalya, Turquie |
| Pays de résidence | Roumanie |
Qui est la reine gitane ? La chanteuse de 73 ans, surnommée « la reine des gitans », est décédée dimanche matin à Skopje (Macédoine). Esma Redzepova était connue dans le monde entier mais particulièrement adulée par la communauté rom des Balkans. Elle a notamment été l’une des premières à chanter en langue romani.
Qui protège les gens du voyage ?
L’Etat organise l’accueil et l’hébergement des Gens du voyage, en recherchant un équilibre entre la liberté de circulation, la décence des conditions d’installation et le souci des élus d’éviter les installations illégales.
Qui paie pour les zones voyageurs ? En cas de carence, le programme quinquennal de logement des gens du voyage est adopté par l’administrateur communautaire. Cette loi précise que tous les frais liés à son application doivent être imputés sur le budget de l’État.
Quelles sont les lois pour les voyageurs ? La loi sur le droit au logement – dite loi Besson – oblige les villes de plus de 5.000 habitants à prévoir « des conditions de passage et de séjour des gens du voyage sur son territoire, en réservant des terrains aménagés à cet effet ».
Comment se débarrasser des manouches ? 2. Avec de la boue. C’est l’option choisie par un maire français près de Lille en avril dernier : ils jettent de la boue sur une partie des terrains occupés par les Gens du voyage pour que leur campement ne puisse pas s’étendre, bloquant leurs caravanes avant l’expulsion.
Comment empêcher les gens du voyage de s’installer ?
La première action à entreprendre est le constat d’huissier. L’huissier de justice se déplace dans les lieux fréquentés pour constater la présence de voyageurs. Le rapport indique donc le nombre de caravanes, les immatriculations et l’identité des occupants.
Comment expulser les gitans ? Le maire, le propriétaire ou le titulaire du droit d’usage du terrain, public ou privé, peut demander au préfet de mettre en demeure les occupants de quitter les lieux, dans un délai d’exécution qui ne peut être inférieur à 24 heures.
Quels sont les droits des gens du voyage ?
Depuis janvier 2014, ils accèdent librement au marché du travail. La loi sur le droit au logement – dite loi Besson – oblige les villes de plus de 5.000 habitants à prévoir « des conditions de passage et de séjour des gens du voyage sur son territoire, en réservant des terrains aménagés à cet effet ».
Quelles sont les obligations des communes vis-à-vis des voyageurs ? La loi précitée intègre l’obligation d’accueil pour les communes de plus de 5 000 habitants. En effet elle impose à toute commune de plus de 5 000 habitants qui pourvoit aux conditions de passage et de visite des Gens du voyage sur son territoire en réservant des terrains aménagés à cet effet.
Où les voyageurs peuvent-ils séjourner ? L’obligation de mettre à disposition des Gens du voyage une ou plusieurs aires d’accueil incombe à toutes les communes figurant au schéma départemental, c’est-à-dire à toutes les communes de plus de 5 000 habitants, mais aussi aux plus petites.
Qui paie l’eau des navetteurs ? Les Gens du voyage ne paient pas l’électricité et l’eau Lorsqu’une communauté de Gens du voyage séjourne dans une zone d’accueil, elle a accès à l’eau et à l’électricité. Tout ce qui est consommé lui est alors facturé.
Comment les gitans paient leur caravane ?
Comment les gitans paient-ils leur caravane ? Pour financer leurs voitures et leurs remorques, les nomades sont donc réduits à des prêts auprès d’organismes de crédit à la consommation (Cetelem, Cofinoga, etc.) à des taux pouvant atteindre 20 %.
Qui finance les caravanes des voyageurs ? Les gens du voyage ne perçoivent pas d’aide au logement, la CAF soutient l’accès et le maintien au logement en octroyant des prêts, sur critères, pour l’acquisition ou la rénovation de caravanes.
Qui paie les caravanes aux gitans ? Le prêt caravane CAF est un prêt à taux zéro ou bonifié que vous n’avez pas à rembourser (selon votre département). Il est réservé exclusivement aux voyageurs et commerçants ambulants. Il est conçu pour soutenir l’achat ou la réparation d’une caravane résidentielle et familiale.
Comment sont payés les voyageurs ? Si tout se passe bien, ils toucheront une trentaine d’euros pour une journée de travail. Toujours mieux que mes amis qui font de la musique dans le métro (ils encaissent 25 euros), lavent les pare-brise aux feux rouges ou vendent des jonquilles ramassées sur les places (20 euros de profit par jour).