Comment bien communiquer avec ses partenaires malgré des profils différents ? Résumons et découvrons comment gérer une agence immobilière avec la méthode DISC.
Lorsque l’on travaille en équipe, le plus difficile est de bien communiquer avec ses collaborateurs. Chaque conseiller immobilier a sa propre personnalité et ses tendances comportementales. Afin de gérer votre équipe, vous devez arriver à identifier chacun d’eux afin de mieux les comprendre et ainsi éviter les conflits. Mais comment? Aujourd’hui nous regardons comment gérer une agence immobilière grâce à un outil psychologique : la méthode DISC. Allons-y !
DISC : outil indispensable pour manager une agence immobilière de manière optimale
Qu’est-ce que le DISC ?
Tout d’abord, décomposons l’acronyme DISC :
A chacun de ces groupes correspond selon la couleur :
Il s’agit en fait d’un outil d’évaluation psychologique qui permet d’analyser le comportement de la personne en face de nous. Il s’agit d’ajuster sa communication verbale ainsi que non verbale. Il vous permet en effet de :
À la fin de ce test, vous pouvez généralement distinguer quelle catégorie représente le mieux la personne évaluée.
À quoi sert la méthode DISC ?
Dans une équipe, les objectifs sont généralement partagés. Différentes personnes travaillent sur les mêmes projets. Chaque collaborateur a sa propre vision des choses, sa propre façon d’analyser et bien sûr aussi sa propre façon de communiquer.
S’il y a plusieurs profils à gérer, il faut savoir s’adapter à chacun d’eux, ou du moins mieux les comprendre. En effet, vous êtes conscient qu’une bonne communication est la clé d’une collaboration réussie. Il est même essentiel au succès de votre entreprise.
C’est là que cet outil devient utile. De plus, vous pouvez l’utiliser avec absolument tout le monde. Ne vous limitez pas aux conseillers immobiliers. Utilisez la méthode DISC avec vos clients ou même les personnes qui vous entourent. Il offre de nombreux avantages :
D’où vient la méthode DISC ?
On doit ce modèle d’analyse comportementale au célèbre psychologue américain William Marston, créateur de l’héroïne Wonder Woman. Spécialiste du comportement humain, dans son livre Les émotions des gens ordinaires (1928), il décrit quatre énergies qui expliquent le comportement des individus tant sur le plan personnel que professionnel.
C’est le psychologue du travail Walter Vernon Clarke qui a développé plus tard un test basé sur la méthode DISC. Cela permet, entre autres, aux entreprises d’embaucher des employés qualifiés.
En tant que gestionnaire, vous avez la responsabilité de bâtir de bonnes relations au sein de votre équipe afin d’augmenter leur productivité ainsi que leur bien-être. Le test développé par M. Clarke vous permet donc d’identifier le groupe auquel appartiennent vos conseillers immobiliers, ainsi que vous-même.
Avec DISC, vous disposez d’un outil qui vous permet de mieux comprendre et analyser les personnalités et les comportements des membres de votre agence immobilière. Vous pouvez adapter vos pratiques de leadership à la personne à qui vous vous adressez.
L’objectif est de développer de bonnes relations et une bonne cohésion d’équipe. De cette façon, vos employés seront beaucoup plus motivés pour obtenir de bons résultats et continuer à travailler avec vous.
🚨 Attention ! Une personne peut présenter des caractéristiques des quatre profils. Cet outil doit être utilisé avec parcimonie. Cela permet de mettre en évidence les traits dominants.
Comprendre le profil d’une personne grâce à la méthode DISC
Comme je vous l’ai déjà dit, DISC est divisé en 4 catégories de personnes. Par conséquent, nous verrons plus en détail comment identifier le comportement de chaque profil. Vous pouvez alors adapter votre communication à l’interlocuteur.
Le dominant (rouge)
Commençons par les principales caractéristiques d’une dominante :
En un sens, un dominant est un leader. Il a beaucoup de confiance et aime relever toutes sortes de défis. Son style de communication est résolument direct, parfois même trop, quitte à être autoritaire ou agressif.
Extraverti, le rouge prend beaucoup de place dans un groupe. Il observe, prend des décisions importantes et rien ne lui fait peur.
Le Dominant a un fort caractère, c’est pourquoi il peut apparaître comme une personne sans cœur aux yeux des autres.
En réalité, selon lui, il faut être directif et aller droit au but pour bien gérer une agence immobilière.
L’influent (jaune)
Un influenceur se nourrit de relations humaines. Extraverti et jovial, il aime communiquer avec les autres et peut être persuasif. Pour cette raison, les jaunes aiment travailler en équipe. D’autres apprécient leur compagnie.
Le jaune est très sociable. Il n’aime pas trop la solitude. Il préfère passer du bon temps avec ses collègues, discuter de tout et de rien, plutôt que de prendre sa pause seul. Ignorance? Il déteste et préfère être le centre d’attention.
Enthousiaste, il se passionne rapidement pour de nouvelles tâches. Il sait comment motiver les troupes et apprendre aux autres à le suivre. Le problème est que son grand enthousiasme pour la nouveauté le conduit rapidement à se fatiguer et à abandonner les anciennes tâches.
Par conséquent, en tant que leader, il vaut mieux lui confier une mission après l’autre pour qu’il ne se disperse pas.
Dans tous les cas, si l’un de vos conseillers immobiliers a un profil assez influent, adoptez un leadership émotionnel plutôt que strict.
En résumé, les principales caractéristiques d’un influenceur sont :
Le stable (vert)
Contrairement au rouge et au jaune, le vert est plus introverti. Plus discret, il préfère travailler dans l’ombre tout en appréciant le travail d’équipe. Cela affecte inévitablement sa façon de communiquer.
En effet, il doit en avoir la certitude avant d’exprimer son opinion. Sinon, il s’estompera en arrière-plan.
Comme son nom l’indique, le vert a besoin de stabilité. Changer tous les 4 heures du matin n’est pas pour lui. Il a aussi du mal à prendre une décision.
Pour manager une personne au style stable, mieux vaut privilégier le management participatif. Autrement dit, il faut lui demander plusieurs fois son avis et ne pas hésiter à l’aborder, sinon il sera laissé en retrait.
Lamb est une personne humble. Il vaut mieux le féliciter personnellement pour le travail accompli.
Quant au négatif, il a tendance à tout absorber. Le problème est que si vous prenez de l’argent, que vous le retenez et que vous collectez tout en silence, le jour où la tasse se remplit, elle explose. Quand il se met en colère, il peut tout jeter, risquant de regretter plus tard.
Bref, ce qui caractérise l’écurie :
Le conforme (bleu)
Si nous devions décrire la conformité en un mot, nous choisirions certainement l’organisation. Perfectionniste et avant-gardiste, il aime connaître tous les détails avant d’agir.
Attention, ce dernier n’aime pas travailler à plusieurs. Autonome, méticuleux et très sérieux, il préfère faire cavalier seul. Il est satisfait d’un bureau individuel et de tâches qu’il peut accomplir de manière autonome.
Bleu doit trouver la logique pour prendre une décision. Il est très réfléchi et a peur de faire des erreurs. Si la peur de se tromper le paralyse, il aura du mal à prendre une décision.
Alors, à quel groupe pensez-vous appartenir ? Dites-le moi dans les commentaires 👇.
En bref, DISC est un excellent outil pour mieux comprendre le comportement humain. Il faut arriver à ne pas se limiter à une attitude ou une façon de faire. Prendre des décisions peut avoir un impact énorme sur la qualité de votre relation.
Par conséquent, s’inspirer de ce dispositif est un excellent moyen de comprendre à la fois vos conseillers immobiliers et vos clients potentiels. Cela vous permet de vous démarquer plus facilement de vos concurrents.
Besoin de plus de conseils sur la gestion de votre équipe? Vous avez du mal à comprendre certains comportements ? Pas de panique, je suis là pour vous aider. Pour mieux gérer ces situations, réservez dès maintenant votre formation gratuite.